Pierwszy scenariusz

Scenariusze Marketing Automation to jedno z narzędzi iPresso służących do automatyzacji komunikacji z użytkownikami. Narzędzie to pozwala na projektowanie ścieżek zautomatyzowanej komunikacji z klientami w oparciu o ich cechy i aktywności. W tym artykule dowiesz się, jak stworzyć swój pierwszy scenariusz.

Aby stworzyć swój pierwszy scenariusz przejdź do sekcji Automatyzacja, a następnie wejdź w zakładkę Scenariusze. Po kliknięciu Stwórz nowy scenariusz pojawi się widok z ustawieniami scenariusza. Ustaw nazwę oraz datę uruchomienia scenariusza.

Następnie przejdź do zakładki Odbiorcy i wybierz kryteria, według jakich mają być wybrane kontakty wchodzące do scenariusza.

Przykład: Kontakty, które posiadają.

[Aktywność] *Otwarcie mailingu* [Większe lub równe] *1* w interwale [dni] *30*

& dodaj kryterium

[Atrybut] *Województwo* [Jest równe] *śląskie*

Następnie wejdź w zakładkę Scenariusz. Pojawi się plansza z domyślnie ustawionym bloczkiem początkowym. Teraz stwórz ścieżkę komunikacji z Twoimi użytkownikami. Przykładowo: wysyłasz maila i czekasz 24h, aż odbiorca go otworzy. Jeśli po tym czasie kontakt otworzy maila, to przejdzie do zakończenia scenariusza. Jeśli nie - wysyłasz do niego wiadomość SMS. Zobacz, jakie to proste:

Pamiętaj o połączeniu bloczków ze sobą oraz o tym, aby po każdej ścieżce ustawić bloczek zakończenia. Obowiązkowa jest konfiguracja każdego z bloczków.

Tak prezentujący się bloczek oznacza, że jego konfiguracja nie została wykonana. Gdy bloczek jest poprawnie skonfigurowany, kolor koła zębatego zmienia się na szary. W przypadku wysyłki wiadomości e-mail oraz wiadomości SMS, konfiguracja polega na wybraniu kampanii poprzednio zapisanej jako wysyłka dla scenariuszy.

Konfigurując warunkowy bloczek Otwarcie e-mailingu oprócz wyboru kampanii, na której otwarcie czekamy, należy ustawić czas (mierzony w godzinach), jaki dajemy użytkownikom na otwarcie maila. Przykładowo ustawmy 1h. Jeżeli użytkownik otworzy e-maila szybciej niż po godzinie, automatycznie przejdzie do kolejnego zaplanowanego bloczku. Do momentu wykonania tej czynności użytkownik pozostanie w tym bloczku warunkowym. Jeżeli w ogóle nie wykona jej w ustalonym czasie oczekiwania, przejdzie do kolejnego bloczku w ścieżce na NIE.

Po konfiguracji przejdź do podsumowania. Jeśli wszystkie pola będą zielone lub żółte możesz zapisać scenariusz. Po zapisaniu kliknij niebieski przycisk Uruchom.

Zachęcamy Cię do obejrzenia poniższego filmu, w którym krok po kroku prezentujemy proces tworzenia scenariusza Marketing Automation.