Scenariusze MA: Bloki Inne

Po zdefiniowaniu Ustawień oraz określeniu grupy odbiorców w zakładce Scenariusz możesz ułożyć ścieżkę działań scenariusza.

W przyborniku po lewej stronie masz możliwość wyboru pomiędzy blokami Akcji, Warunkami, Inne.

Podział bloków Inne

W zakładce Inne znajdziesz następujące bloki:

• Opóźnienie w godzinach - blok umożliwia dodanie opóźnienia w godzinach dla przejścia kontaktu między blokami.
• Opóźnienie do godziny - blok umożliwia dodanie opóźnienia do konkretnej godziny.
• Opóźnienie do daty - blok umożliwia dodanie opóźnienia do konkretnej daty.
• Opóźnienie do dnia tygodnia - blok umożliwia dodanie opóźnienia do konkretnego dnia tygodnia. Powiadomienie - blok umożliwia wysłanie powiadomienia.
• Wysłanie powiadomienia do Slack - bloczek umożliwia wysłanie powiadomienia do aplikacji Slack. Podział kontaktów - blok umożliwiający wprowadzenie podziału grupy kontaktów.
• Akcja specjalna - blok umożliwiający wykonanie akcji specjalnej przygotowanej pod klienta.
• Zakończenie - blok obowiązkowy dla każdego scenariusza.

 

Charakterystyka i konfiguracja bloków 

Zakres dostępnych bloków jest zależny od skonfigurowanych uprawnień do zasobów systemu.

Opóźnienie w godzinach

W polu “opóźnienie w godzinach” wprowadź liczbę godzin jaką będą oczekiwały kontakty na przejście do kolejnego bloku.

 

Opóźnienie do godziny

W polu godzina wprowadź tę do której kontakty będą oczekiwały na przejście do kolejnego bloku.

 

Opóźnienie do daty

Korzystając z suwaka wybierz opcję:

• Data - powoduje opóźnienie do zdefiniowanej w tym miejscu daty. Konfigurując ten element określ konkretną datę do której kontakt będzie oczekiwał w bloku.

• Data w atrybucie kontaktów - powoduje opóźnienie do daty określonej w atrybucie kontaktu. W praktyce oznacza to, że kontakt przechodzący przez ten blok będzie oczekiwał do daty, którą jest do niego przypisana w ramach zdefiniowanego wcześniej atrybutu. Warunkiem jest posiadanie takiego atrybutu.

Konfigurując ten element z rozwijanej listy wybierz atrybut, którego wartość będzie uwzględniana w przeliczeniu opóźnienia np. atrybut o nazwie “date”. Dodatkowo w tym miejscu masz możliwość określenia ile dni przed lub po wyznaczonej dacie kontakt ma przejść do kolejnego bloku. W przypadku przykładu ze screena jest to plus 1 dzień po wartości ustawionej w atrybucie o nazwie “date”.

 

Opóźnienie do dnia tygodnia

Konfigurując ten bloczek mamy możliwość wybrania dnia/dni tygodnia, do których mamy zastosować opóźnienie.

W przykładzie mamy przedstawioną sytuację kiedy zastosowano opóźnienie do dni tygodnia - Wtorku, Czwartku i Soboty. Oznacza to, że jeśli kontakt wpadnie do bloczka w poniedziałek to będzie w tym bloczku czekał do wtorku, natomiast jeśli kontakt wpadnie do bloczka np. w czwartek to od razu będzie przesunięty na kolejny krok.

 

Powiadomienie

 

Powiadomienie- blok umożliwiający wysłanie powiadomienia na określone adresy e-mail lub numery telefonów w celu przekazania informacji o kontaktach, które przechodzą przez ten blok.

Korzystając z suwaka wybierz powiadomienie e-mail lub powiadomienie sms. Możesz również wysłać dwa rodzaje powiadomień jednocześnie.

W obu przypadkach masz możliwość wprowadzenia treści oraz zastosowania elementów personalizacji np. Imię, Nazwisko, adres e-mail jak również innych atrybutów wprowadzonych do systemu.

Wiadomości zostaną wysłane do użytkowników systemu wybranych z listy lub bezpośrednio na podane numery telefonu/adresy e-mail. Podając dodatkowe numery telefonu lub adresy email należy pamiętać o oddzieleniu wartości przecinkiem.

 

Wysłanie powiadomienia do Slack

 

W celu skorzystania z tego bloczka należy rozpocząć konfigurację od włączenia integracji z aplikacją Slack w centrum integracji iPresso.

Powiadomienia zostaną wysłane na kanał komunikacji, który został wybrany podczas autoryzacji z aplikacją Slack w panelu integracji iPresso. Tworząc treść wiadomości masz możliwość zastosowania elementów personalizacji np. Imię, Nazwisko, adres e-mail jak również innych atrybutów wprowadzonych do systemu.

 

Podział kontaktów

Podział kontaktów umożliwia podzielić kontakty na grupy.

W polach “Grupy do podziału” wprowadź w procentach w jakich proporcjach ma zostać podzielona grupa kontaktów. Grupy muszą sumować się do 100%. Dodatkowo masz możliwość określania limitu liczby kontaktów, po osiągnięciu którego kontakty nie będą dodawane do tej grupy a będą dodawane do pozostałych, gdzie limit nie został jeszcze osiągnięty.

Informacja na żółtym te informuje nas o tym, że w przypadku kiedy mamy już ten blok połączony z innymi blokami, a następnie wprowadzimy modyfikację w bloku z podziałem kontaktów to zdefiniowane do tej pory połączenia z innymi blokami automatycznie zostaną usunięte.

 

Akcja specjalna

Konfiguracja bloczka z Akcją specjalną polega na wybraniu w polu “Akcja” działania, które ma wydarzyć się po wejściu kontaktu do tego bloczka. Akcje specjalne są przygotowywane specjalnie dla klientów i pozwalają np. na uruchamianie zaawansowanych skryptów.

 

Zakończenie

Bloczek “Zakończenie” jest elementem obowiązkowym każdego scenariusza. Scenariusz bez bloczka “Zakończenie” nie zostanie uruchomiony.

 

Konfiguracja bloczków - ogólne informacje

Kliknięcie “Zapisz” powoduje, że element zostaje oznaczony jako skonfigurowany (po prawidłowym zdefiniowaniu wszystkich niezbędnych elementów). Kliknięcie “Zapisz kopie roboczą” powoduje, że element jest wstępnie uzupełniony lecz nie zostanie jeszcze oznaczony jako skonfigurowany.

 

Zachęcamy Cię do obejrzenia poniższego filmu, w którym krok po kroku prezentujemy proces tworzenia scenariusza Marketing Automation.