Tworzenie porzuconego procesu

W iPresso porzucony proces jest narzędziem umożliwiającym wychwycenie porzucenia procesu transakcyjnego.

Aby dodać nowy Porzucony proces, przejdź do sekcji Automatyzacja. Następnie przejdź przez Porzucony proces -> Stwórz nowy proces znajdujący się w lewym menu.
Wyświetli się nowy widok - iPresso Studio.
Domyślnie po kliknięciu uruchomi się zakładka Ustawienia - jest to pierwszy etap tworzenia porzuconego procesu.

Skonfiguruj następujące elementy:

• Nazwa – widoczna wyłącznie dla użytkowników systemu i pomocna przy dalszej identyfikacji Porzuconego procesu.
• Opis – pole umożliwiające pozostawić komentarz.
• Data uruchomienia – moment w którym system rozpocznie rozpoznawanie porzucenia procesu.
• Data zatrzymania – moment po którym porzucony proces nie będzie rejestrowany.
• Rodzaj kontaktów - dla których wykonana będzie akcja. Aby używać atrybutów w kryteriach należy wybrać opcję tylko monitorowane.
• Czas na dokonanie konwersji - pole pozwala na wybór jednej z trzech wersji:
  - Zdefiniowany czas - czas ten określamy w minutach przez wpisanie w polu poniżej.
  - Czas pobrany z parametru aktywności rozpoczynającej / Data z parametru aktywności rozpoczynającej - pola te możesz zdefiniować w momencie, gdy aktywność rozpoczynająca pozwoli na pobranie czasu lub daty dokonania konwersji.

Kliknij w przycisk Dalej.

W zakładce Aktywności możesz określić Aktywność rozpoczynającą oraz Aktywność konwersyjną. Są to kluczowe zdarzenia i czas obliczony pomiędzy tymi zdarzeniami ma bezpośredni wpływ na zdarzenie porzucenia. Jeżeli będzie on większy niż określony w poprzednim kroku, nastąpi zdarzenie porzucenia. Przy wyborze daty pobieranej z aktywności rozpoczynającej, proces porzucenia nastąpi, jeżeli pobrana data już nastąpiła.

Na rozwijanej liście należy wybrać aktywność zdefiniowaną systemowo lub własną i kliknij w przycisk Dalej.

W zakładce Porzucenie możesz ułożyć ścieżkę działań scenariusza - jego budowa jest taka sama jak przy tworzeniu zwykłego scenariusza MA, jest on jedynie ograniczony o niektóre funkcje i posiada 2 dodatkowe bloki opisane poniżej. Konfiguracja porzucone procesu

Bloki porzucenia:

Porzucenie – jest pierwszym i obowiązkowym blokiem w ścieżce porzucenia.

Parametr aktywności rozpoczynającej – blok umożliwiający wybrać i określić parametr dla aktywności rozpoczynającej.

Konfiguracja: Z rozwijanej listy wybierz przypisany do aktywności parametr. W drugiej liście możesz określić operator porównujący parametr z wpisaną w trzecim polu wartością. Możesz również wybrać Brak danych oznaczający, że parametr będzie pusty.

Uwaga! - parametry możliwe do wyboru są bezpośrednio powiązane z wybraną aktywnością i w zależności od jej rodzaju będą się różnić.