Wysyłki e-mail

Jak zacząć?

E-mail marketing to popularna i efektywna forma komunikacji z odbiorcami, pod warunkiem dobrego segmentowania użytkowników.

W iPresso szybko i prosto stworzysz kampanię, która pomoże Ci zrealizować Twoje cele.

 

Aby zacząć, wejdź w sekcję wysyłek i zaznacz kanał komunikacji e-mail:

 

 

Panel Ustawienia

Najpierw przejdź przez konfigurację ustawień wysyłki e-mail:

 

• Nadaj tworzonej kampanii Nazwę wysyłki, która jest widoczna tylko dla użytkowników systemu.
• Wybierz odpowiednią Zgodę marketingową w oparciu o którą wyślesz swój komunikat. Wysyłka zostanie zrealizowana tylko do kontaktów posiadających wybraną zgodę.
• Jeżeli chcesz, aby tworzony przez Ciebie e-mail mogł być wykorzystany w scenariuszach MA, jako Rodzaj wysyłki wybierz "Dla scenariuszy". Po zakończeniu edycji e-mailingu zostanie on automatycznie zapisany w sekcji Wysyłki -> Dla scenariuszy. Skorzystanie z tej opcji pomija konfigurację Odbiorców, gdyż są oni wybierani na podstawie kryteriów wybranych przy tworzeniu danego scenariusza.
• Zalecamy aby przypisać do tworzonej kreacji odpowiedni Tag, dzięki któremu oznaczysz swoją wysyłkę w systemie. Ułatwi Ci to odnalezienie jej np. w statystykach. Pamiętaj, że Tagi wysyłki nie ograniczają grupy odbiorców. Służą tylko do celów raportowych.

 

• Typem e-maila jest wysyłany przez Ciebie komunikat – masz do wyboru: e-mail marketingowy oraz transakcyjny. Marketingowe E-maile wymagają linku do wypisywania się, który najczęściej zostaje umieszczony w stopce wysyłanego E-maila.
• Temat wysyłanego e-maila, jest kluczowym czynnikiem decydującym o otwarciu e-maila oraz istotnym elementem przy sukcesie dostarczalności e-maila.
  Pola Temat oraz Nazwa odbiorcy posiadają możliwość personalizacji według wybranych przez nas atrybutów. Spersonalizowany temat na pewno przykuje uwagę naszego odbiorcy, natomiast ustawienie spersonalizowanego pola Nazwa odbiorcy zmniejsza ryzyko trafienia e-maila do spamu. Wpisanie "{firstName} {lastName}" sprawi, że w polu "Do:" odbiorca zobaczy np. "Jan Kowalski" zamiast "jan@mail.pl". Opcje personalizacji, znajdziesz w rozwijanej liście "Spersonalizuj treść".
• Adres e-mail nadawcy to adres, z którego wysłana zostanie komunikacja. Domyślnie są to adresy w domenie ex2press, jednak zdecydowanie rekomendujemy skonfigurowanie własnej domeny dla wysyłek. Jeśli wysyłasz E-maile transakcyjne i marketingowe najlepiej jeśli będą to dwie, osobne domeny. Po skonfigurowaniu, nowe adresy pojawią się na tej liście.
• Nazwa nadawcy pojawi się u odbiorcy, zastępując e-mail nadawcy
• Test A/B, pozwala na przetestowanie różnych wariantów wysyłki na wybranej grupie kontaktów, a następnie wysłanie najlepszej wersji do pozostałych odbiorców. Jest to bardzo przydatna funkcjonalność, kiedy zależy nam na sprawdzeniu konwersji wysyłanych przez nas komunikatów.
• Adres E-mail (pole: "ukryte do wiadomości (UDW)") wprowadź, jeśli chcesz korzystając z UDW, przesłać kopię E-maila.
• Adres E-mail do odpowiedzi ustaw jeżeli chcesz, by odpowiedzi na e-mailing były kierowane na inną skrzynkę E-mail niż adres nadawcy, wpisz odpowiedni kontakt w polu 
• UTM'y wysyłki możesz dodać do każdego linku, który znajduje się w wysyłce. UTMy to parametry, które pozwalają na raportowanie kampanii w Google Analitycs.

Panel Odbiorcy

W kolejnym kroku skonfiguruj odbiorców:

Jako odbiorców swojego e-mail'a możesz wybrać:

• wszystkie kontakty (niezalecane),
• wybrany segment, czyli wyselekcjonowaną grupę odbiorców

W przypadku tworzenia segmentu mamy do wyboru trzy opcje:

• Stwórz nowy segment: opcja ta umożliwia stworzenie nowego segmentu w oparciu o zgromadzone w systemie informacje na temat kontaktów. 
• Stwórz nowy segment na bazie wybranego: opcja ta pozwala na stworzenie nowego segmentu, w oparciu o edycję segmentu stworzonego wcześniej. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.
• Wybierz segment z archiwum: opcja ta umożliwia wybranie stworzonego wcześniej segmentu z archiwum. Daje to możliwość wielokrotnego wykorzystania zdefiniowanego wcześniej zestawu kryteriów. W tym przypadku nie ma możliwości edycji kryteriów segmentacji. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.

Pamiętaj, że liczba odbiorców może być mniejsza od liczby kontaktów w segmencie. Do grupy odbiorców nie zostaną wybrane osoby, które:

• nie posiadają wybranej przez Ciebie w Ustawieniach zgody,
• nie posiadają poprawnego adresu e-mail,
• do których nie masz dostępu (uprawnienia systemu iPresso)

Panel Treść

Teraz pora na tworzenie treści wysyłki e-mail:

 

Możesz wybrać kilka opcji:

Schematy umożliwią Ci edycję treści w wizualnym edytorze. Oczywiście możesz je dowolnie dostosować do swoich celów.

Tematyczne szablony to jeszcze prostsza opcja schematów, w której masz gotowe do wykorzystania przykłady kreacji E-mailowych.

Prosty edytor da Ci możliwość wklejenia kodu HTML gotowej kreacji, którą możesz wyedytować.

Własny kod HTML umożliwia przesłanie paczki plików ZIP z gotową kreacją, przygotowaną np. przez agencję kreatywną lub przez nas - skorzystaj z iPresso Creative Services.

 

Edytor drag&drop na przykładzie schematów

Polecamy tę opcję użytkownikom, którym zależy na prostocie i czasie.

 

Po lewej stronie znajdziesz menu, z którego możesz przeciągnąć element i upuścić go w środkowej części - treści e-maila'. To mechanizm drag&drop, pewnie znany Ci z innym systemów i aplikacji.

Dla wygody, możesz włączyć tryb pełnoekranowy.

Najeżdżając kursorem na dany element, może go przenieść, edytować, skopiować lub usunąć:

 

Po wybraniu elementu e-maila, możesz edytować jego cechy. Weźmy np. element dwie kolumny:

Do wyboru masz m.in. tekst, czcionkę i jej rozmiar, obrazek lewej i prawej kolumny. Wspólne są ustawienia, gdzie możesz wybrać preferowane elementy kolumny lub tło:

 

Dynamiczne bloki e-mailowe

Warto wspomnieć też o elemencie dynamiczne bloki e-mailowe. Są one sposobem na zagnieżdżanie w e-mailach powtarzalnych elementów, które można utworzyć jednorazowo, a następnie zagnieżdżać w e-mailach za pomocą bracketu ({{dmFeed_test}} w naszym przykładzie).

Dynamiczny blok e-mailowy może być kodem html lub zwykłym tekstem.  

Tworząc go albo edytując, można skorzystać z możliwości wrzucenia gotowej paczki ZIP lub edytora HTML bezpośrednio umieszczając w nim kod. Przed dodaniem elementu do e-maila, trzeba go stworzyć - poniżej ścieżka dostępu:

Start > Treści > Elementy e-maili > Dynamiczne bloki

Po utworzeniu, przeciągamy element dynamicznego bloku do treści i wybieramy po lewej stronie nazwę wcześniej utworzonego bloku.

 

Pozostałe metody edycji treści

Edytor wizualny, działający na zasadzie what you see is what you get (wysyłany e-mail będzie identyczny lub zbliżona do tego, co wyświetla nam się na ekranie edytora).

 

Edytor kodu HTML, w którym możesz wykorzystać Pusty szablon, by wkleić swój kod HTML.

 

Własny kod HTML to sekcja, w której zaimportujesz przygotowaną wcześniej w HTML kreację E-maila. Przyjmowana jest paczka ZIP, w której będzie plik HTML wraz z grafikami itp.

 

Przygotowywany e-mail możesz w każdej chwili zachować w pamięci systemu klikając niebieski przycisk Zapisz jako szablon. Jest to szczególnie wygodne rozwiązanie w przypadku tworzenia e-maili do regularnych wysyłek, jak na przykład newslettery, gdzie układ i wygląd poszczególnych elementów nie ulega zmianie.

 

Dodaj swoje produkty do wysyłki

Jeśli chcesz zaproponować swoim klientom produkty, skorzystaj z Feed Managera.

Mając stworzony data set z interesującymi Cię produktami, w prosty sposób możesz go użyć podczas kreacji wysyłek e-mail, SMS, mobile push lub web push. Wybierz opcję Przykładowe użycie data setu. Po wybraniu pokażą się odpowiednie reguły, które należy zamieścić w kreacji. 

W przykładzie poniżej stworzony feed nosi nazwę “fruits_and_vegetables”, a klucz “fruits_low_price_or_ex_date”:

Wklej kod HTML do swojej kreacji e-mailowej. Skorzystaj z edytora HTML - przygotuj wcześniej kreację, w której chcesz użyć data setu:

 

Możesz oczywiście edytować elementy data setu i dowolnie je opisać.

Kliknij w podgląd, aby sprawdzić jak data set będzie wyglądał w kreacji:

 

Nagłówek i stopka

Przed zapisaniem treści sprawdź, czy nagłówek i stopka są odpowiednio przygotowane. Wystarczy na nie kliknąć, aby edytować pola. Możesz też wcześniej przygotować własne nagłówki i stopki:

 

W nagłówku warto dodać preheader, czyli pierwsze zdanie, które klient pocztowy wyświetli użytkownikowi.

Stopka powinna zawierać informacje o powodzie wysyłki, link/adres e-mail do wypisania się z e-mailingu lub przy większej liczbie zgód (typów e-mailingu), link do strony profilowej, gdzie użytkownik może zdecydować które e-mailingi chce otrzymywać, a które usunąć. W przypadku wypisania się, iPresso automatycznie "podstawia" odpowiednie linki co powoduje, że użytkownik który kliknie wypisz się, będzie miał usuniętą zgodę w iPresso. W przypadku wielu zgód na koncie, trzeba utworzyć stronę profilową:

 

Podsumowanie

Przejdź do podsumowania. Jeśli wszystkie elementy są zielone, wysyłkę można zatwierdzić. Jeśli pojawią się elementy czerwone, należy je poprawić. Mogą być również elementy żółte - wymagają uwagi, ale nie uniemożliwiają wysyłki.