Monitorowanie kontaktów

Dzięki monitorowaniu w iPresso zapisują się aktywności Twoich kontaktów:

Dzieje się tak dzięki temu, że iPresso zapisuje ciasteczko w przeglądarce użytkownika Twojej strony.

Potwierdzeniem wskazującym na to, że kontakt został zmonitorowany, jest symbol widoczny na karcie kontaktu w menadżerze. Dodatkowo, rozpoczęcie monitorowania można sprawdzić w historii aktywności kontaktu:

Jak sprawić, by kontakt stał się monitorowany?

Przede wszystkim, Twoja strona powinna zawierać kod monitorujący iPresso.

Następnie musi nastąpić interakcja z użytkownikiem, która spowoduje zapisanie ciasteczka w przeglądarce, np.:

• wysłanie maila, otwarcie maila przez odbiorcę
• kliknięcie w link prowadzący do monitorowanej strony
• wypełnienie formularza na monitorowanej stronie
• wypełnienie formularza w pop-upie na monitorowanej stronie

Pamiętaj, że użytkownik może korzystać z wielu urządzeń, więc również wielu przeglądarek. Aby jego aktywności były zapisywane w iPresso, w każdej przeglądarce z której korzysta, musi zostać zapisane ciasteczko, a co za tym idzie, wyrazić zgodę na zapisywanie ciasteczek w przeglądarce.

Może być tak, że kontakt widnieje jako anonimowy. Jeśli wyraził zgodę na ciasteczka, również monitorujemy jego działania na stronie, jednak nie wiemy, kim jest. Jeśli np. wypełni formularz, automatycznie połączymy istniejące już ciasteczko z danymi, które wprowadził do formularza.

Jeśli kontakt usunie ciasteczka ze swojej przeglądarki, przestaje być monitorowany. Aby przywrócić monitorowanie, musi ponownie wyrazić zgodę na ciasteczka, np. poprzez wejście na monitorowaną stronę i zaakceptowanie ciasteczek.

Ograniczenia

Od pewnego czasu obserwujemy wyraźny trend, gdzie właściciele sprzętów i aplikacji, blokują możliwość monitorowania kontaktów. Przykładem jest Apple, które dla iOS domyślnie zablokowało 3rd party cookies, będące mechanizmem wykorzystywanym w iPresso - użytkownik w ustawieniach swojej przeglądarki, musi sam zaznaczyć zgodę na ciasteczka podmiotów trzecich.