Wysyłki SMS

Jak zacząć?

Mimo popularności social mediów, SMS nadal jest skuteczną formą komunikacji z odbiorcami, zarówno w przypadku wysyłek transakcyjnych jak i marketingowych.

W iPresso SMSy do swoich obiorców wyślesz prosto i szybko.

Aby zacząć, wejdź w sekcję wysyłek i zaznacz kanał komunikacji SMS:

 

Konfiguracja - Panel Ustawień

W 1 kroku przejdź przez ustawienia:

• Nadaj tworzonej kampanii Nazwę wysyłki, która jest widoczna tylko dla użytkowników systemu.
• Wybierz odpowiednią Zgodę marketingową w oparciu o którą wyślesz swój komunikat. Wysyłka zostanie zrealizowana tylko do kontaktów posiadających wybraną zgodę.
• Jeżeli chcesz, aby SMS mógł być wykorzystany w scenariuszach MA, jako Rodzaj wysyłki wybierz "Dla scenariuszy". Po zakończeniu edycji treści, zostanie on automatycznie zapisany w sekcji Wysyłki -> Dla scenariuszy. Skorzystanie z tej opcji pomija konfigurację Odbiorców, gdyż są oni wybierani na podstawie kryteriów wybranych przy tworzeniu danego scenariusza.
• Zalecamy aby przypisać do tworzonej kreacji odpowiedni Tag, dzięki któremu oznaczysz swoją wysyłkę w systemie. Ułatwi Ci to odnalezienie jej np. w statystykach. Pamiętaj, że Tagi wysyłki nie ograniczają grupy odbiorców. Służą tylko do celów raportowych.
• Jeśli chcesz, aby wysyłka była wywoływana przez API przesuń odpowiedni suwak w prawo

Nazwa nadawcy

• Nazwa nadawcy wyświetli się odbiorcy, więc warto ją skonfigurować i wybrać z rozwijanej listy.

Poniżej ścieżka do konfiguracji nazwy nadawcy:

System -> Ustawienia kanałów -> Nadawcy SMS -> Dodaj nowego

Aby skonfigurować nadawcę, wystarczy jedynie uzupełnić pole “Nazwa” i kliknąć “Zapisz”.

Wprowadzone nazwy automatycznie pojawią się w kreatorze wiadomości SMS. 

Nazwy nadawcy wysyłek SMS, będą wyświetlane na telefonach kontaktów zamiast numeru telefonu.

 

Konfiguracja - Odbiorcy

W kolejnym kroku skonfiguruj odbiorców:

Jako odbiorców swojej wiadomości możesz wybrać:

• wszystkie kontakty (niezalecane),
• wybrany segment, czyli wyselekcjonowaną grupę odbiorców

W przypadku tworzenia segmentu mamy do wyboru trzy opcje:

• Stwórz nowy segment: opcja ta umożliwia stworzenie nowego segmentu w oparciu o zgromadzone w systemie informacje na temat kontaktów. 
• Stwórz nowy segment na bazie wybranego: opcja ta pozwala na stworzenie nowego segmentu, w oparciu o edycję segmentu stworzonego wcześniej. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.
• Wybierz segment z archiwum: opcja ta umożliwia wybranie stworzonego wcześniej segmentu z archiwum. Daje to możliwość wielokrotnego wykorzystania zdefiniowanego wcześniej zestawu kryteriów. W tym przypadku nie ma możliwości edycji kryteriów segmentacji. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.

Pamiętaj, że liczba odbiorców może być mniejsza od liczby kontaktów w segmencie. Do grupy odbiorców nie zostaną wybrane osoby, które:

• nie posiadają wybranej przez Ciebie w Ustawieniach zgody,
• nie posiadają numeru komórkowego.
• do których nie masz dostępu (uprawnienia systemu iPresso)

Konfiguracja - Treść

Teraz pora na treść:

Personalizacja w SMS

Treść możesz spersonalizować, czyli dodać atrybuty, które zaczytają się indywidualnie dla każdego odbiorcy SMSa. Opcje personalizacji znajdziesz w rozwijanej liście "Spersonalizuj treść".

 

Limity znaków

Pamiętaj, że SMSy mają limit - 160 znaków. Oczywiście możesz wysłać SMS złożony z kilku, ale każda taka wysyłka wpłynie na wykorzystanie Twojego miesięcznego limitu SMS: np. wiadomość zawierająca 180 znaków, będzie policzona jako dwa osobne SMSy. Jeśli wysyłasz 1000 SMSów, z Twojego limitu odejmiemy 2000. Warto zwrócić na to uwagę ilość wykorzystanych znaków. Do tego służy podgląd, na którym zobacz treść wiadomości u odbiorcy i liczbę wykorzystanych znaków.

Dobrą praktyką jest pisanie bez polskich znaków, bo zajmują one więcej miejsca w SMSie. Często wystarczy jeden czy dwa polskie znaki, aby przekroczyć limit SMS i spowodować szybkie wykorzystanie miesięcznego limitu na SMS w iPresso.

Możesz przetestować wysyłkę SMS, wysyłając go do kontaktu testowego. Pamiętaj, aby wcześniej dodać kontakt testowy do managera 

 

Dodaj swoje produkty do wysyłki

Jeśli chcesz zaproponować swoim klientom produkty, skorzystaj z Feed Managera.

Mając stworzony data set z interesującymi Cię produktami, w prosty sposób możesz go użyć podczas kreacji wysyłek e-mail, SMS, mobile push lub web push. Wybierz opcję Przykładowe użycie data setu. Po wybraniu pokażą się odpowiednie reguły, które należy zamieścić w kreacji. 

W przykładzie poniżej stworzony feed nosi nazwę “fruits_and_vegetables”, a klucz “fruits_low_price_or_ex_date”:

Skopiuj tekst, wklej go do kreacji SMSa. Opisz i dostosuj wg własnych potrzeb:

Znaczniki \n odpowiadają za wyznaczenie kolejnego wiersza w SMSie. Nie powinny być widoczne u odbiorcy, choć ostatecznie zależy to od jego telefonu.

 

Podsumowanie

Przejdź do podsumowania. Jeśli wszystkie elementy są zielone, wysyłkę można zatwierdzić. Jeśli pojawią się elementy czerwone, należy je poprawić. Mogą być również elementy żółte - wymagają uwagi, ale nie uniemożliwią wysyłki.