Wysyłki web push

Jak zacząć?

Wysyłki web push są skuteczną metodą komunikacji, szczególnie w kontekście Real Time Marketingu. To nic innego jak powiadomienia w przeglądarce. 

Aby użytkownik mógł odebrać web push, musi w przeglądarce wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień. Okienko ze zgodą umiejscowione jest w okolicy paska adresu i może wyglądać może tak:

Wygląd zgody i samego powiadomienia, zależny jest od przeglądarki.

Po zaakceptowaniu powiadomienia, w iPresso zapisuje się token. Jeśli kontaktu nie ma w menadżerze kontaktów, będzie to token anonimowy. Jeśli kontakt jest w menadżerze i jest monitorowany, token zostanie z nim powiązany. 

WAŻNE: jeden kontakt może mieć wiele tokenów, bo może korzystać z wielu przeglądarek.

W przypadku powiadomień mobile push, forma i wygląd powiadomienia są w pełni zależne od aplikacji mobilnej, w której powiadomienie się pojawia.

 

Monitorowana strona i service worker

Do rozpoczęcia zbierania tokenów i wysyłania web pushy, niezbędne jest dodanie strony do monitorowania oraz wgranie pliku service workera na serwer monitorowanej strony. Poniżej ścieżki dostępu:
System > Monitoring > Monitorowane strony

System > Ustawienia wysyłek > Ustawienia web push

Aby zacząć, wejdź w sekcję wysyłek i zaznacz kanał komunikacji web push lub mobile push:

 

Konfiguracja - Panel Ustawień

Zacznijmy od ustawień:

• Nadaj tworzonej kampanii Nazwę wysyłki, która jest widoczna tylko dla użytkowników systemu.
• Zalecamy aby przypisać do tworzonej kreacji odpowiedni Tag, dzięki któremu oznaczysz swoją wysyłkę w systemie. Ułatwi Ci to odnalezienie jej np. w statystykach. Pamiętaj, że Tagi wysyłki nie ograniczają grupy odbiorców. Służą tylko do celów raportowych.
• Jeżeli chcesz, aby push mógł być wykorzystany w scenariuszach MA, jako Rodzaj wysyłki wybierz "Dla scenariuszy". Po zakończeniu edycji treści, zostanie on automatycznie zapisany w sekcji Wysyłki -> Dla scenariuszy. Skorzystanie z tej opcji pomija konfigurację Odbiorców, gdyż są oni wybierani na podstawie kryteriów wybranych przy tworzeniu danego scenariusza.
• Wysyłka wywoływana przez API to opcja, dzięki której za pomocą naszego API, wywołasz wysyłkę pusha. Zaznaczając tę opcję, musisz wpisać klucz api, który pozwoli na zidentyfikowanie wysyłki. Więcej informacji znajdziesz w naszej dokumentacji: web push API
• Monitorowanie linków sprawia, że iPresso będzie zbierało dane o linkach, które użytkownik kliknął w powiadomieniu.
• Monitorowana strona - z listy rozwijanej wybierz stronę/strony, dla których chcesz wysłać web pushe. To ustawienie bardziej określa tokeny, zebrane ze strony/stron które wybierzesz.
• Rodzaj kontaktów określa adresatów pusha. Ma to znaczenie, bo w przypadku kontaktów monitorowanych, możesz wybrać wysegmentowaną grupę odbiorców. W przypadku anonimów, wysyłasz komunikat do wszystkich tokenów (zgód udzielonych w przeglądarkach, zapisanych w przeglądarkach).
• Klucz wiadomości push - klucz, po którym identyfikowane są wysyłki. Stosowanie daje możliwość zastępowania poprzednich wysyłek, które nie zostały jeszcze dostarczone do odbiorcy.
• Ważność wiadomości określa maksymalny czas, w którym powiadomienie wyświetli się użytkownikom.
• Urządzenia, na których ma wyświetlić się powiadomienie - podobnie w przypadku Systemu operacyjnego
• Przeglądarki internetowe - wybór przeglądarek, w których ma zostać wyświetlony push.

 

Konfiguracja - Odbiorcy

W kolejnym kroku skonfiguruj odbiorców:

Jako odbiorców swojej wiadomości możesz wybrać:

• wszystkie tokeny,
• wybrany segment, czyli wyselekcjonowaną grupę odbiorców.

W przypadku tworzenia segmentu mamy do wyboru trzy opcje:

• Stwórz nowy segment: opcja ta umożliwia stworzenie nowego segmentu w oparciu o zgromadzone w systemie informacje na temat kontaktów. 
• Stwórz nowy segment na bazie wybranego: opcja ta pozwala na stworzenie nowego segmentu, w oparciu o edycję segmentu stworzonego wcześniej. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.
• Wybierz segment z archiwum: opcja ta umożliwia wybranie stworzonego wcześniej segmentu z archiwum. Daje to możliwość wielokrotnego wykorzystania zdefiniowanego wcześniej zestawu kryteriów. W tym przypadku nie ma możliwości edycji kryteriów segmentacji. Kontakty należące do tworzonego segmentu zostaną przeliczone na nowo.

Pamiętaj, że liczba odbiorców może być różna od liczby kontaktów w segmencie (jeden kontakt może mieć wiele tokenów). Do finalnej grupy odbiorców zaliczone zostaną tylko:

• poprawne tokeny,
• tokeny kontaktów, do których masz dostęp,
• tokeny spełniające kryteria zdefiniowane w ustawieniach.

WAŻNE: segment można wybrać tylko przy wysyłce do monitorowanych kontaktów

 

Konfiguracja - Treść

Teraz pora na treść

Web push możesz skonfigurować jak na poniższym przykładzie:

Podpowiedzi:

• Tytuł powinien zawierać maksymalnie 32 znaki, a treść 64,
• Warto spersonalizować treść, dodając do tytułu i/lub tematu atrybuty, np. imię:Możesz dodać przyciski akcji:

Kiedy treść masz gotową, możesz wysłać sobie pusha testowego. Aby to zrobić, w menadżerze kontaktów musisz mieć kontakt testowy, który ma token (wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień na monitorowanej stronie, która jest zdefiniowana w ustawieniach tego pusha).

To pozwoli Ci przetestować wygląd powiadomienia. Sugerujemy zrobić to w wielu przeglądarkach, bo finalny wygląd powiadomienia zależy od systemu i przeglądarki właśnie.

 

Podsumowanie

Przejdź do podsumowania. Jeśli wszystkie elementy są zielone, wysyłkę można zatwierdzić. Jeśli pojawią się elementy czerwone, należy je poprawić. Mogą być również elementy żółte - wymagają uwagi, ale nie uniemożliwią wysyłki.