Czym jest kanał komunikacji WhatsApp

Charakterystyka komunikacji kanałem WhatsApp

WhatsApp to jeden z najpopularniejszych komunikatorów na świecie, korzysta z niego ponad dwa miliardy osób na świecie (ta liczba nadal rośnie!) i jest przeznaczony dla różnych platform mobilnych: iOS, Android i KaiOS oraz pozwala na korzystanie z wersji webowej a jedno konto użytkownika odpowiada jednemu numerowi telefonu. 

WhatsApp pozwala dotrzeć do ogromnej rzeszy realnych klientów, a dzięki automatyzacji z iPresso, wiadomości są wywoływane i obsługiwane automatycznie według zadanej ścieżki.

Dzięki połączeniu innowacyjnego podejścia do kanału i automatyzacji w iPresso, zwiększ świadomość, zaangażowanie czy sprzedaż wśród Swoich klientów!

Implementacja tego kanału w iPresso nie opiera się na chatbocie, który odpowiada na to, że osoba napisze do nas pierwsza tylko analogicznie, jak w przypadku innych kanałów takich, jak e-mail czy push inicjatorem komunikacji jest iPresso. 

Różnicą między tradycyjnymi kanałami komunikacji a kanałem WhatsApp jest to, że pozwala on na tworzenie konwersacji z kontaktem - kampania nie kończy się po wysłaniu wiadomości, lecz reaguje na odpowiedzi i kliknięcia zgodnie z zaplanowaną w kampanii konwersacją. Konkretne zachowania mogą być również wywołaniem dla bardziej skomplikowanych ścieżek automatyzacji z wykorzystaniem pozostałych funkcjonalności iPresso, np. scenariuszy Marketing Automation.