W iPresso w każdej chwili możesz sprawdzić zakończone wysyłki oraz indywidualny raport przypisany do każdej z nich. Aby zobaczyć zakończone wysyłki, przejdź do sekcji Wysyłki. Następnie w zakładkach na górze kliknij Zakończone. 

Po prawej stronie od każdej wysyłki widzimy przycisk raporty. Klikając w przycisk przechodzimy do indywidualnego raportu z wysyłki, w którym możemy uzyskać informacje m. in. o: konwersjach, ilości kliknięć w linki oraz statusach wysyłek.

W następnych krokach zostaną omówione poszczególne sekcje raportu oraz dane, które są w nich prezentowane.

Indywidualny raporty z wysyłek e-mail dzielą się na następujące sekcje:

• konwersje
• konwersja agregowana
• godziny otwarcia
• kliknięcia w linki
• status

Konwersje

Sekcja raportu indywidualnego “Konwersje” prezentuje tylko unikatowe dane. Ma to kluczowe znaczenie w kontekście prowadzenia analityki konkretnej kampanii. Dane są przedstawione zarówno w formie procentowej jak i ilościowej. Dzięki unikalności danych w tej części raportu - możemy swobodnie wyciągnąć informacje odnośnie takich wskaźników jak: Open Rate (wskaźnik otwarć wiadomości) oraz Click Through Rate (Współczynnik klikalności). iPresso posiada także dedykowaną funkcjonalność raportów OR i CTR, o której możesz przeczytać tutaj. Dodatkowo dane z raportu możemy wykorzystać w prezentacjach dzięki możliwości eksportu np. do formatu JPEG:

Dane zaprezentowane w sekcji “Konwersje” na poszczególnych słupkach informują nas o:

• Całkowitej liczbie wysłanych wiadomości e-mail,  które na wykresie przedstawiają słupki oznaczone jako “Wszystkie” oraz “Wysłane”.
• Informację o dostarczeniu wiadomości na skrzynkę odbiorczą adresata oznaczone na wykresie jako “Potwierdzone dostarczenia”. Jest to sytuacja, w której otrzymujemy informacje od serwera poczty, że otrzymał wiadomość e-mail.
• Liczbie otwartych maili (“Otwarte”) będących jednocześnie wskaźnikiem Open Rate, ze względu na unikalność danych w kontekście całej kampanii.
• Liczbie unikalnych kliknięć w linki oznaczonych jako “Kliknięte linki”. W praktyce oznacza to całkowitą (maksymalną), unikalną liczbę kliknięć w linki przez odbiorców. Oznacza to, że nawet jeśli ten sam odbiorca kliknął w link więcej niż 1 raz, to w tym miejscu system odłoży to tylko jednokrotnie:

• Ilości “Wypisań” odbiorców, które miały miejsce  po otrzymaniu wiadomości e-mail.
• Anulowanych wysyłkach (“Anulowane”), które mogą być spowodowane poprzez takie zdarzenia jak: wyczerpanie limitu na wysyłki email w ramach konta iPresso; błędny adres email; contact policy (ograniczenia wysyłek), a także manualne zatrzymanie wysyłki w trakcie jej wysłania (przez użytkownika iPresso).

Konwersja agregowana

Następną sekcją w indywidualnym raporcie z wysyłek jest “Konwersja agregowana”. Dane zawarte w tej sekcji, także są unikalne, natomiast są analizowane w kontekście każdego dnia.

Unikalność danych w praktyce najlepiej zaprezentować na przykładzie użytkownika, który kliknął w link → unikalny kontakt w przeciągu konkretnego dnia np. 2021-03-29 otworzy link 5 razy, to na słupku poniżej zostaną zaciągnięte się informacje o jednym unikalnym kliknięciu. W następny dniu np. 2021-03-30 ten sam odbiorca powtórzy tę czynność i ponownie otworzy link 5 razy → ponownie zostanie to odłożone w danym dniu jako jedno unikalne kliknięcie, ponieważ unikalność kliknięć w linki w tej zakładce jest analizowana w kontekście każdego dnia.

Możemy przyjąć różne okresy prezentowania danych na wykresie (dzień, tydzień, miesiąc, kwartał, rok) korzystając z pola “Okres”, a także wybrać interesujący nas zakres dat korzystając z pól: “Data od” oraz “Data do”.

Istnieje również możliwość decydowania o tym, które konkretnie słupki z danymi będą prezentowane na naszym wykresie. Wystarczy zaznaczyć odpowiednie słupki poprzez kliknięcie w legendę, dokładnie tak jak ma to miejsce poniżej:

W ten sposób zostaną zaprezentowane tylko dane odnośnie klikniętych linków oraz otwartych wiadomości email. Dodatkowo klikając w niebieski przycisk “Eksportuj” możemy wyeksportować zaprezentowane dane do pliku CSV.

 

Godziny otwarcia

Następną sekcją indywidualnego raportu z zakończonej wysyłki e-mail są “Godziny otwarcia”.

Dane odnośnie otwarć maili są zaprezentowane za pomocą bardzo czytelnego wykresu, który wskazuje na konkretną ilość otwartych maili w danej godzinie. Dzięki takim informacjom możesz zoptymalizować swoje kampanie poprzez zaplanowanie odpowiedniego czasu wysyłek kampanii email marketingowych w czasie, w którym Twoi klienci czytają wiadomości najchętniej.

Podobnie jak w przypadku sekcji “Konwersje” wykres może zostać zapisany w postaci graficznej, który możesz wykorzystać np. w prezentacjach. W celu eksportu wykresu należy kliknąć ikonę z trzema belkami, która znajduje się w górnej części wykresu, zaraz po prawej stronie:

 

Kliknięcia w linki

Następną bardzo istotną sekcją w kontekście analizy skuteczności naszej kampanii e-mail są “Kliknięcia w linki”.

W zakładce “Kliknięcia w linki” otrzymujemy dane odpowiadające za wszystkie linki, które były zawarte w wysyłce oraz całkowitą liczbę nieunikalnych, to znaczy rzeczywistych kliknięć w linki. Oznacza to, że jeśli dany odbiorca kliknął w ten sam link 5 razy, to zostanie to zaliczone pięciokrotnie do kliknięć w dany link.

Gdyby w kampanii e-mail została wykorzystana większa ilość linków, to właśnie w tym miejscu możemy je podejrzeć.

Należy pamiętać, że w tej zakładce zbieramy wszystkie kliknięcia w linki, które faktycznie zostały kliknięte przez odbiorców. Dzięki tym informacjom możemy sprawdzić, które linki były najchętniej klikane przez naszych odbiorców. 

Dodatkowo, klikając w czerwony przycisk “kontakty”, który znajduje się po prawej stronie ekranu mamy możliwość przejścia do sekcji Managera kontaktów iPresso, w którym możemy podejrzeć szczegółowo osoby, które kliknęły w konkretne linki.

 

Status

Ostatnim elementem indywidualnego raportu z wysyłki e-mail jest sekcja “Status”. Możemy podejrzeć poszczególnych odbiorców naszej wiadomości email oraz sprawdzić takie elementy jak:

• adres email, na który przesłano wiadomość
• datę wysłania wiadomości
• datę otwarcia wiadomości 
• status

System iPresso daje możliwość filtrowania odbiorców po konkretnym statusie. Możliwość filtrowania jest dostępna dla poniższych statusów:

• wszystkie,
• czeka na wysłanie - jeśli nie realizujemy wysyłki od razu, tylko  planujemy wysyłkę po pewnym czasie np. jutro o godzinie 8:15,
• potwierdzone dostarczenia - oznacza, że serwer pocztowy potwierdził otrzymanie wiadomości
• wysyłka anulowana - z takich powodów jak: wyczerpany limit wysyłek e-mial na koncie iPresso, błędny adres email, contact policy, oraz manualne anulowanie wysyłki przez użytkownika iPresso,
• wysyłka nie powiodła się - dotyczy tych wysyłek, w których dostaliśmy odpowiedź z serwera poczty oznaczoną jako hard-bounce (np. z powodu nieistniejącego adresu e mail) w takim przypadku system iPresso oznacza takie adresy flagą “Błędny adres e-mail”, co uniemożliwia dalsze wysyłanie wiadomości do tak oznaczonych kontaktów
• otwarte - oznacza to otrzymanie zwrotki o otwarciu wiadomości przez kontakt,
• wysłane - wiadomość opuściła serwery pocztowe, status wystawiony przed potwierdzeniem otrzymania, otwarciem i kliknięciem - w przypadku błędnego adresu nie zostanie on ustawiony - poprzedzić powinna do twarda zwrotka (hard-bounce), 
• wypisani z subskrypcji - informacja o tym że kontakt wypisał się z subskrypcji za pomocą linku wypisu.

Dodatkowo, klikając w niebieski przycisk “PRZEJDŹ DO MENADŻERA KONTAKTÓW” masz możliwość podejrzenia odbiorców z konkretnym statusem wysyłki oraz możesz stworzyć segment z takimi odbiorcami, który może zostać wykorzystany do następnych kampanii email marketingowych.