Raport z wysyłek

W iPresso w każdej chwili możesz sprawdzić zakończone wysyłki oraz indywidualny raport przypisany do każdej z nich. Aby zobaczyć zakończone wysyłki, przejdź do sekcji Kanały - wybierz odpowiadający Ci rodzaj wysyłki (E-mail, SMS, etc.). Następnie w zakładkach na górze kliknij Wysłane. 

Po prawej stronie od każdej wysyłki widzimy przycisk raport. Klikając w przycisk przechodzimy do indywidualnego raportu z wysyłki, w którym możemy uzyskać informacje m. in. o: konwersjach, ilości kliknięć w linki oraz statusach wysyłek.

W następnych krokach zostaną omówione poszczególne sekcje raportu oraz dane, które są w nich prezentowane.

Indywidualny raport z wysyłek E-mail dzielą się na następujące sekcje:

• Statystyki
• Historia
• Rozkład godzinowy,
• Linki,
• Statusy.

Statystyki

Sekcja raportu Statystyki dla wysyłki ad-hoc zawsze pokazuje dane unikalne. Ma to kluczowe znaczenie w kontekście prowadzenia analityki konkretnej kampanii. Dane są przedstawione zarówno w formie procentowej jak i ilościowej. Dzięki unikalności danych w tej części raportu, możesz z poziomu tego raportu wyciągąć swobodnie wyciągnąć informacje odnośnie takich wskaźników jak: Open Rate (wskaźnik otwarć wiadomości) oraz Click Through Rate (Współczynnik klikalności), CTOR (Wskaźnik klikniętych do otwartych wiadomości). iPresso posiada także dedykowaną funkcjonalność raportów OR i CTR, o której możesz przeczytać tutaj. Wszystkie dane możesz łatwo wyczytać z graficznego przedstawienia danych, pokazanego na wykresie poniżej.

Dane zaprezentowane w sekcji “Statystki” na poszczególnych bloczkach oraz sekcjach informują nas o:

• Całkowitej liczbie wysłanych wiadomości e-mail,  które na wykresie przedstawiają bloczki oznaczone jako “Wszystkie” oraz “Wysłane” dla grupy docelowej. (Raporty w systemie iPresso przedstawiają dla Grupy Docelowej oraz liczbową wartość grupy kontrolnej).
• Informację o dostarczeniu wiadomości na skrzynkę odbiorczą adresata oznaczone na wykresie jako “Dostarczone”. Jest to sytuacja, w której otrzymujemy informacje od serwera poczty, że otrzymał E-mail.
• Liczbie otwartych maili (“Otwarte”) będących jednocześnie wskaźnikiem Open Rate, ze względu na unikalność danych w kontekście całej kampanii.

• Liczbie kliknięć w linki oznaczonych jako “Kliknięte”. W praktyce oznacza to całkowitą (maksymalną) liczbę kliknięć w linki przez odbiorców. (W zakładce Linki jest możliwość przełączania między unikanlymi kliknięciami przez dany kontakt, a sumą wszystkich kliknięć.

   

Sekcja "Anulowania i Wypisania", przekazuje następujące informacje: 

• Anulowane, czyli łączna ilość anulowanych wysyłek, które mogą być spowodowane poprzez takie zdarzenia jak: wyczerpanie limitu na wysyłki email w ramach konta iPresso; błędny adres email; contact policy (ograniczenia wysyłek), a także manualne zatrzymanie wysyłki w trakcie jej wysłania (przez użytkownika iPresso). Jest tutaj również uwzględniana grupa kontrolna. 
• Wypisanie ze zgody, na którą była wysłana dana kampania.

Historia

Widok przedstawiający statystyki dla wysyłki w ujęciu z zastosowaniem interwału określonego w ogólnych ustawieniach dla raportu. Domyślny widok przedstawia wydarzenia unikalne dla wiadomości i brane pod uwagę jest pierwsze wystąpienie zdarzenia w obrębie wiadomości (np. jeżeli w mailu kliknięcie linku wystąpiło zarówno wczoraj jak i dzisiaj, te kliknięcie będzie widoczne w statystykach wczorajszych).

Wykres przyjmuje formę wykresu kolumnowego (dla niewielkiej liczby interwałów) lub wykresu warstwowego (dla większej liczby interwałów). Po więcej informacji na temat działania sekcji Historia, zapraszamy do zapoznania się z naszym artykułem dotyczącym kompleksowego raportowania. 

Rozkład godzinowy

Widok przedstawia liczbę aktywności odbiorców w ujęciu godzinowych - pozwala na wskazanie w jakich godzinach występuje najwięcej aktywności odbiorców wysyłki.

Domyślnie liczby aktywności nie są unikalne dla wiadomości - widać pełny rozkład aktywności użytkownika. Dla tych samych rodzajów wysyłek co w widokach Statystyk i Historii jest możliwe włączenie widoku unikalnego dla kontaktu. Tutaj reguły wyświetlania są podobne jak w przypadku zakładki Historia i przedstawiana jest jedynie godzina pierwszego wystąpienia aktywności per kontakt.

Linki

Następną bardzo istotną sekcją w kontekście analizy skuteczności kampanii E-mail są “Linki”.

Widok kliknięć w link dotyczy wszystkich kanałów, które pozwalają na wysłanie wiadomości zawierającej link w który można kliknąć.

Domyślnie liczba kliknięć w link jest prezentowana bez zachowania żadnej unikalności. Dla każdego kanału na którym dostępny jest ten widok możliwe jest prezentowanie wyników unikalnym dla kontaktu (niezależnie od ilości wysłanych wiadomości, kontakt może wielokrotnie kliknąć w link).

Gdyby w kampanii E-mail została wykorzystana większa ilość linków, to właśnie w tym miejscu można je podejrzeć.

Dodatkowo, klikając w ikonkę “kontakty”, który znajduje się po prawej stronie ekranu jest możliwość przejścia do sekcji Managera kontaktów iPresso, w którym możemy podejrzeć szczegółowo osoby, które kliknęły w konkretne linki. 

Statusy

Ostatnim elementem indywidualnego raportu z wysyłki E-mail jest sekcja “Statusy”. Widok listingu statusów przedstawia dane zawsze w ujęciu per wiadomość (niezależnie od kanału lub trybu wysyłki niemożliwe jest wyświetlenie widoku unikalnego dla kontaktu).

Listing przedstawia dla każdej wysłanej wiadomości dostępne wartości (również zależne od kanału, pełna lista poniżej). Listing wyświetla dane ograniczone według dat w ustawieniach raportu, ograniczenie dat dotyczy dat wysyłki.

System iPresso daje możliwość filtrowania odbiorców po konkretnym statusie. Możliwość filtrowania jest dostępna dla poniższych statusów:

• wszystkie,
• do wysłania - jeśli wysyłka nie jest realizowana od od razu, tylko zaplanowana jest z wyprzedzeniem,
• dostarczono - oznacza, że serwer pocztowy potwierdził otrzymanie wiadomości,
• anulowaniu - z takich powodów jak: wyczerpany limit wysyłek e-mial na koncie iPresso, błędny adres email, contact policy, oraz manualne anulowanie wysyłki przez użytkownika iPresso,
• niepowodzenie- dotyczy tych wysyłek, w których dostaliśmy odpowiedź z serwera poczty oznaczoną jako hard-bounce (np. z powodu nieistniejącego adresu e mail). W takim przypadku system iPresso oznacza takie adresy flagą “Błędny adres e-mail”, co uniemożliwia dalsze wysyłanie wiadomości do tak oznaczonych kontaktów,
• otwarto - oznacza to otrzymanie zwrotki o otwarciu wiadomości przez kontakt,
• wysłano - wiadomość opuściła serwery pocztowe, status wystawiony przed potwierdzeniem otrzymania, otwarciem i kliknięciem - w przypadku błędnego adresu nie zostanie on ustawiony - poprzedzić powinna do twarda zwrotka (hard-bounce),
• wypisanie ze zgody - informacja o tym że kontakt wypisał się z subskrypcji za pomocą linku wypisu.

Dodatkowo, klikając w przycisk “otwórz w Menadżerze kontaktów”, jest możliwość podejrzenia odbiorców z konkretnym statusem wysyłki oraz możesz stworzyć segment z takimi odbiorcami, który może zostać wykorzystany do następnych kampanii marketingowych.