WhatsApp - Uruchomienie Integracji

Do uruchomienia kanału wymagana jest włączona integracja z WhatsApp. Ta z kolei wymaga skonfigurowania dostawcy i powiązania go z odpowiednim subkontem Vonage, a wcześniej wymienione należy powiązać z kontem biznesowym WhatsApp. 

Procedura uruchamiania integracji z WhatsApp

Uruchomienie kanału WhatsApp można podzielić na dwa obszary:

1. Uzyskanie konta WABA
2. Konfiguracja kanału na styku iPresso <-> Vonage  

Uzyskiwanie konta WABA (WhatsApp Business Account)

Aby móc rozpocząć komunikację przez kanał WhatsApp konieczne jest przejście przez proces uzyskania dostępu do konta biznesowego WABA. W tym celu koniecznie jest wypełnienie formularza dostarczonego przez Vonage. Formularz jest dostępny tutaj. Ze strony iPresso dostarczamy Vonage API key oraz Vonage API key for WhatsApp Traffic są to namiary na konto iPresso oraz na subkonto dedykowane dla klienta, któremu uruchamiamy kanał. Dodatkowo na tym etapie również konieczne jest wskazanie numeru telefonu z jakiego będzie wychodzić komunikacja. Istnieją dwie opcje:

1. Zakup nowego numeru telefonu poprzez Vonage  - po stronie iPresso możemy wykonać to w ich panelu
2. Posiadasz już numer telefonu - tutaj procedura podpinania numeru jest po stronie iPresso przy współpracy z Vonage 

Na formularzu również podaje się adresy osób, które będą miały dostęp do zarządzania szablonami wiadomości niezbędnymi do rozpoczęcia konwersacji.

Po uruchomieniu konta WABA, jeżeli zajdzie potrzeba uzyskania bądź wycofania dostępu do panelu należy skontaktować z osobami odpowiedzialnymi za uprawnienia po stronie Vonage.

Konfiguracja kanału iPresso <-> Vonage

Konfiguracja komunikacji to szereg operacji do wykonania po stronie iPresso jak i po stronie panelu Vonage.

1. Po konfiguracji konta WABA należy zgłosić gotowość do przygotowania uruchomienia integracji po stronie iPresso. Po uzyskaniu informacji zwrotnej o gotowości do uruchomienia można przystąpić do następnego kroku.
2. W panelu klienta należy włączyć integrację WhatsApp - może to wykonać dowolny użytkownik. Potrzebne dane można pobrać z konta WABA.
3. Po stronie iPresso przypisujemy numer telefonu do konta WhatsApp. Numer musi być zgodny z podanym w formularzu na poprzednim etapie.
4. Po wykonaniu wszystkich powyższych operacji powinno być możliwe pobranie szablonów wiadomości oraz uruchomienie pierwszej konwersacji.