Atrybuty kontaktów

Atrybuty to informacje dotyczące cech danego kontaktu. Zaliczają się do nich np. województwo, miasto, płeć, wiek, zainteresowania itp.

Oprócz dostępnych od razu atrybutów systemowych sekcja Słowniki daje możliwość zdefiniowana różnego typu cech, które mogą być potem przypisywane kontaktom w bazie, w zależności od tego, jakie informacje chcemy gromadzić.

Aby to zrobić, wejdź do zakładki:

System > Słowniki > Kontakty > Atrybuty

Wyświetli Ci się pełna lista z informacjami o typie i statusie danego atrybutu. Po kliknięciu „więcej” masz możliwość usunięcia, edycji lub ukrycia wybranego atrybutu. Ukrycie atrybutu spowoduje, że nie będzie on się wyświetlał przy dodawaniu / edycji / wyświetleniu kontaktu.

Aby zdefiniować nowy atrybut kliknij przycisk Dodaj atrybut, który znajduje się w prawym górnym rogu:

1. Nadaj nazwę atrybutu np. płeć, zainteresowanie, wiek.

2. Rodzaj atrybutu kontaktu: 

• Wartość liczbowa (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. ilość posiadanych ofert)
• Wartość tekstowa do 255 znaków (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. E-mail)
• Wartość prawda/fałsz (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. czy kontakt posiada więcej kont w portalu; TAK/NIE)
• Wartość zmiennoprzecinkowa (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. cena produktu)
• Data (dodatkowo z możliwością przeliczania na: Lata, Miesiące, Tygodnie, Dni) - format dodania RR-MM-DD.

• Data i godzina (dodatkowo z możliwością przeliczania na: Lata, Miesiące, Tygodnie, Dni, może służyć do weryfikacji daty i godziny rozpoczęcia oferty danego kontaktu)
• Godzina (np. 12:30, możesz tutaj sprawdzać dla przykładu kiedy użytkownik podał przy rejestracji przez formularz preferowaną godzinę kontaktu)
• Jeden z wielu (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. ryzyko churnu, dodając kilka pozycji, z możliwością wyboru jednej z nich, jak niskie ryzyko/wysokie ryzyko)
• Wiele z wielu (wybierasz, jeżeli Twoim nowym atrybutem jest np. branża, dodając kilka opcji, z możliwością wyboru kilku z nich)
• Długi tekst (jeśli masz obawy, że np. adres Twojego klienta może przekroczyć 255 znaków, możesz zastosować ten tryb atrybutu). Tego atrybutu nie można użyć w segmentacji. 

Atrybuty jeden z wielu oraz wiele z wielu`

Podczas dodawania tego typu atrybutów, należy pamiętać, że w pliku importu muszą znajdować się klucze API  dla poszczególnych wartości.

Dla przykładu, mając do wyboru atrybut “wiele z wielu” - pole importowe musi zawierać klucze API tych wartości, które chcemy zaimportować dla kontaktu.
Musisz pamiętać, o dodaniu kompletu wartości, jakie mają zostać przypisane dla kontaktu w opcjach tworzenia atrybutu.

Przygotowanie pliku CSV dla atrybutów “jeden z wielu” oraz “wiele z wielu”

Podczas tworzenia atrybutu, wybierz jego nazwę, na bazie której system wygeneruje klucz API



Kolejnym krokiem, będzie dodanie przez Ciebie wartości, jakie będzie zawierać stworzony atrybut.

Wszystkie dostępne opcje stworzymy, oraz znajdziemy w rozwinięciu “opcji”:



Skopiowany klucz API, należy wkleić w kolumnie odpowiedzialnej za wartość, jaką chcemy zaimportować do kontaktu.


W przypadku atrybutu “jeden z wielu”, przypisanie wartości dotyczy wykorzystania jednego z dostępnych pól, również poprzez wstawienie wartości klucza API.

Czyszczenie atrybutu 

Czyszczenie atrybutu polega na usunięciu jego wartości (wyzerowaniu) dla wybranych kontaktów z listy, która jest eksportowana do systemu.
Aby to zrobić, należy w pliku eksportowym wpisać wartość API_NULL dla danego atrybutu i danego kontaktu.

W efekcie system automatycznie usuwa wartość tego atrybutu u każdego wybranego kontaktu.

Więcej informacji na temat tworzenia atrybutów, znajdziesz pod adresem:
https://help.ipresso.com/hc/pl/articles/360028231372-Atrybuty-kontakt%C3%B3w 

UWAGA!

Ze względu na wydajność Twojego iPresso rekomendujemy ograniczenie 
liczby atrybutów różnego typu do 50. Jeśli potrzebujesz więcej - 
skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci tę liczbę zoptymalizować. 

Ponadto, jeśli baza Twoich kontaktów w iPresso ma przekroczyć 
800 tysięcy dodanych kiedykolwiek na koncie - daj nam znać. 
Po przekroczeniu tej liczby system automatycznie uniemożliwi 
Ci dodanie kolejnych atrybutów, ale my możemy pomóc Ci 
zwiększyć ją bezpiecznie.