Brackety personalizacyjne oraz modyfikatory formatu

Podstawowa personalizacja

Podstawą dobrej komunikacji z klientem w dzisiejszych czasach jest personalizacja wysyłek na podstawie danych klienta. iPresso posiada duże możliwości dopasowania wiadomości na bazie zebranych danych - nie tylko podstawowych takich jak imię i nazwisko ale również bardziej zaawansowanych atrybutów.

 

Atrybut	Bracket
Imię	{firstName}
Nazwisko	{lastName}
e-mail	{mail}
Tel. komórkowy	{mobile}
Tel. stacjonarny	{phone}
Firma	{company}
Miasto	{city}
Stanowisko	{workPosition}
Strona WWW	{site}
Wołacz	{vocative}
Potwierdzony wołacz	{verifiedVocative}
Potwierdzone imię	{verifiedFirstName}
iPresso ID	{idContact}
hash ID	{contactHash}
Ulica	{street}
Kod pocztowy	{post_code}
Numer budynku	{building_number}
Numer mieszkania	{flat_number}
Województwo	{region}
Kod z eCouponingu	{getVoucher_ID}
Atrybuty zdefiniowane przez klienta	{contactAtributes_ID}

• ID dla kodu z eCouponingu należy skopiować i wkleić w miejsce ID bracketu z lokalizacji: Budowanie lojalności -> eCouponing -> pole "klucz" dla odpowiedniej bazy kuponów
• ID dla innych atrybutów zdefiniowanych przez klienta jest dostępne w kompletnym brackecie w lokalizacji: System -> Słowniki -> Kontakty -> Atrybuty -> pole "Zmienna dla personalizacji" dla odpowiedniego zdefiniowanego atrybutu.

Budowa bracketu personalizacyjnego

Brackety składają się z klamr { } oraz klucza, który pozwala systemowi iPresso odnaleźć konkretny atrybut. Aby w tytule maila znalazło się imię klienta wystarczy zapis “Cześć {firstName}” a system zrobi resztę za nas i w trakcie wysyłki podmieni element personalizacyjny na imię przypisane dla każdego z kontaktów. Nie trzeba znać kluczy na pamięć - są do wyboru z wygodnego rozwijanego menu w miejscach, w których znajdują zastosowanie. 

Przykład wykorzystania personalizacji w kreacji sms:

 

Podgląd wynikowych danych dla kontaktu testowego:

 

Personalizacja zaawansowana - modyfikatory bracketów personalizacyjnych

Aby lepiej dopasować się do potrzeb klienta udostępniamy do wykorzystania modyfikatory, które dają możliwość zmiany wynikowych danych zaciągniętych z systemu w ramach personalizacji.

Doskonałym przykładem zasadności użycia modyfikatorów jest wyeliminowanie znaków specjalnych w komunikacji sms w celu ich skrócenia.

Przykładowo:
Treść smsa:

Twoje dane: {firstName} {lastName} {city} {region} Twoj adres email: {mail}

dla kontaktu testowego wygląda następująco:

Twoje dane: Jan Kowalski Katowice śląskie Twoj adres email: jan.kowalski@ipresso.com

W związku z występowaniem znaków specjalnych wysyłka będzie się składała z dwóch wiadomości sms.

W momencie zastosowania modyfikatora formatu w treści:

Twoje dane: {firstName} {lastName} {city} {region|nospecialchars} Twoj adres email: {mail}

Wynikowa wiadomość w danym elemencie personalizacji zostanie pozbawiona znaków specjalnych:

Twoje dane: Jan Kowalski Katowice slaskie Twoj adres email: jan.kowalski@ipresso.com

Eliminując znaki specjalne zmniejszyliśmy liczbę wiadomości i tym samym ograniczyliśmy koszty komunikacji w ramach automatyzacji wysyłki kierowanej do klientów, co jest popularnym rozwiązaniem w ramach działań marketing automation.

 

Budowa bracketu z modyfikatorami

Modyfikatory dzielimy na modyfikatory formatu i modyfikatory danych, różnią się one zastosowaniem i możliwościami oraz znakiem poprzedzającym modyfikator.

Modyfikator formatu:

{klucz_bracketu|klucz_modyfikatora_formatu}

Stosowany w przypadku nałożenia formatowania na bracket np. zamiana na duże/małe litery, podmiana znaków specjalnych, zmiana pierwszej litery na dużą

Modyfikator danych:

{klucz_bracketu@klucz_modyfikatora_formatu}

Stosowany w przypadku modyfikacji danych tablicowych zaciąganych z bracketu np. zwraca pierwszy element tablicy, zwraca ostatni element tablicy, zwraca losowy element 

 

Tabela modyfikatorów bracketów personalizacyjnych dostępnych w iPresso