Ratowanie porzuconego koszyka przez Whatsapp

Z WhatsApp w iPresso zmniejszysz ilość porzuconych koszyków. Pokażemy Ci jak błyskawicznie zareagować na aktywności Twoich klientów i doprowadzić do sprzedaży produktu.

Potrzebne:

• Uruchomiona integracja WhatsApp w iPresso. Szczegóły znajdziesz w tym artykule.
• Skonfigurowana kampania WhatsApp w iPresso wraz z konwersacją (kodem rabatowym)
• Porzucony proces w iPresso
• Przygotowanie kodów rabatowych w iPresso

Czas:

1h - 2,5h (W przypadku uruchomionej integracji WhastApp w iPresso)

1. Przygotuj kody rabatowe w iPresso, których użyjesz w wiadomości WhatsApp. Więcej o tworzeniu kodów w iPresso przeczytasz tutaj.
   
   
2. Stwórz Kampanię WhatsApp w iPresso wraz z konwersacją zawierającą np. kod rabatowy. Więcej o tworzeniu kampanii WhatsApp przeczytasz tutaj.
   • W samej konwersacji przygotuj treść w stylu – Hej, Twój produkt nigdzie się nie rusza i nadal na Ciebie czeka!
   • Daj klientowi możliwość wyboru:
     • Chcę otrzymać kod rabatowy i dokończyć zakup.
       • Klient otrzymuje kod wraz z linkiem do swojego koszyka.
     • Dokończę zakup później. Prześlij mi  kod rabatowy w wiadomości e-mail.
     • Nie chcę dokończyć zakupu teraz.
       
       
3. Stwórz porzucony proces (koszyk) w iPresso:
   • Zdefiniuj czas na dokonanie zakupu (konwersji) np. 30 min
   • Ustaw aktywność rozpoczynającą porzucenie — w tym przypadku będzie to dodanie produktu do koszyka 
   • Ustaw aktywność konwersyjną – zakup
   • Przejdź do konfiguracji porzucenia i wybierz Wysyłkę wiadomości WhatsApp.
     
     
4. To już wszystko! Od teraz masz uruchomiony automat, który zachęci klienta do zrealizowania zamówienia, dzięki spersonalizowanej wiadomości wysłanej bezpośrednio na jego telefon.

Wskazówka
Nie musisz od razu wysłać zniżki z kodem rabatowym, jeśli tylko klient nie dokończył procesu zakupu. Zdarza się, że sama wiadomość z przypomnieniem o dokończeniu transakcji doprowadzi do konwersji.

Jak można wzbogacić ten proces?

• Dodać kolejne bloczki w porzuceniu np.: z wysyłką wiadomości e-mail z informacją o produktach w koszyku
• Dodać kontakty do innego scenariusza MA i próbować kolejnymi komunikatami uratować sprzedaż.
• Dodać kontakty do segmentu.